Тестирование сайта проводят, чтобы оценить его удобство и качество перед запуском, увеличить конверсии и улучшить функционал. Первый подразумевает подключение тестировщиков, а второй заключается в самостоятельной работе. В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях. Ретроспектива может быть как структурированной (с помощью опросников или https://deveducation.com/ шкал), так и неструктурированной (посредством интервью или фокус-групп). Данный метод позволяет узнать, как пользователь оценивает сайт в целом, какие сильные и слабые стороны у интернет-ресурса, какие предложения по улучшению возникают и какое впечатление у человека осталось. Поэтому юзабилити тестирование интерфейса — обязательный шаг для любого онлайн-магазина (и не только).
Методы юзабилити тестирования: от тестирования интерфейсов до глобальных оценок
Опираясь на поставленные цели, необходимо подобрать наиболее релевантный Функциональное тестирование набор инструментов для их достижения. Теперь давайте рассмотрим, как оценить юзабилити сайта и на какие его составляющие необходимо обращать особое внимание. В процессе анализа юзабилити проводится проверка функциональных элементов на сайте, а также его страниц в целом. А по результатам этого анализа формируется соответствующий отчет в виде бэклога, в котором описаны все обнаруженные проблемы и недоработки, а также список рекомендаций для их исправления.
Какие задачи решает тестирование пользовательского интерфейса
Опрос в большинстве случаев состоит из закрытых вопросов, на которые участникам предлагается выбрать ответы из уже юзабилити тестирование это имеющихся вариантов. Это один из ключевых факторов, от которого зависит успех исследования. Если вопросы сбивают с толку или представлены неправильно, собранные данные не будут надежными. Также важно тщательно выбирать участников, следя за тем, чтобы выборка, выбранная для исследования, была разнообразной и репрезентативной для населения. Кроме того, исследователь должен убедиться, что участники понимают важность исследования, а не воспринимают его как формальность.
Дневник или журнальные исследования
Независимо от того, насколько хорошо инструмент будет работать, выполнить синхронное удалённое тестирование сложнее, чем выглядит. В идеале навигация должна быть такой, чтобы пользователь при переходе на сайт мог добраться до нужного ему раздела не более чем в три клика. Если нужно больше кликов/действий, навигацию необходимо упрощать. У каждого типа юзабилити-аудита есть свои преимущества и ограничения, и ваша задача — выбрать тот тип, который лучше всего соответствует целям и потребностям. Вот, пожалуй, основные виды, которые используют для тестирования сайта. Чтобы сделать качественную проверку, важно составить детальный чек-лист, который снижает до минимума риск пропустить важные моменты.
- Учитывая это, возможность делегировать отдельные этапы юзабилити тестирования цифровому прогрессу может значительно упростить вашу жизнь.
- Отдельно юзабилити тестированием занимаются компании, специализирующиеся на данном направлении.
- Основные правила тестирования веб-сайтов — это шаги, которые показывают пользователю, насколько удобен и логичен будет проект, насколько просто и возможно найти ту или иную информацию.
- В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями.
Еще один вариант — воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но при этом тоже не стоит ожидать высокого качества исследования и четкого соблюдения инструкций. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы. Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. Но так же, у нас у всех есть примеры сайтов с удобным и понятным интерфейсом, куда хочется заходить снова и снова, «прогуливаться» по страницам и получать эстетическое удовольствие. Так вот разница между первым и вторым типом сайтов именно в юзабилити.
Если проблемы все же есть, тогда следует изменить дизайн интерфейса на основе отзывов, а затем повторно провести тестирование среди целевой группы пользователей. Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей. Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта. Онлайн юзабилити тестирование/usability testing это важный этап юзабилити аудита, который позволяет оценить, как пользователи взаимодействуют с такими веб-продуктами как сайты, приложения или программы.
Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта. Представим ситуацию, если вам нравятся определенные цвета, макеты, визуальные эффекты, а ваш заказчик говорит, что это — не вариант.
Используя метод RBT, а также диаграмму сродства, вы сможете выявить похожие проблемы, сильные стороны интерфейса и общие предложения пользователей. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью.
Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей. В завершении хочется отметить, что в интернете много разных вариантов проведения юзабилити самостоятельно, но будет ли от этого большая польза? Поэтому не стоит пытаться сэкономить на привлечении специалистов, которые в короткие сроки повысят эффективность вашего сайта в разы.
На этом этапе важно обнаружить все проблемы сайта по части юзабилити и зафиксировать их, чтобы ничего не забыть. Старайтесь фиксировать все, буквально каждую мелочь, которую стоило бы доработать и улучшить. В дальнейшем это поможет вам ничего не упустить и правильно расставить приоритеты в работе над юзабилити.
В любом случае окончательная организация информации дает хорошее представление о том, как пользователи думают и взаимодействуют с определенным дизайном. Это помогает UI/UX-дизайнерам сделать дизайн более интуитивным, что полезно для целевой аудитории. Исследование отношений фокусируется на анализе реакции пользователей на дизайн. В этом типе исследований для сбора и анализа данных используются прямые отзывы пользователей.
Такая методика проверки эргономичности требует привлечения специалистов на местах. Они дадут экспертную оценку продукта с минимальными временными затратами. Проблемы подобного метода в финансовой или материально-технической стороне, поскольку это недёшево и необходимо привлечь специалистов из разных областей. При тестировании интерфейсов, ориентированных на пользователя, вышеперечисленные принципы будут наиболее результативны, если сформировать преимущественные цели юзабилити. Основываясь на них, тестер может внимательно следить за развитием тестируемого продукта, интерпретировать его ошибки или жесты. Usability тестирование необходим для создания правильного, ноактуального и эргономичного интерфейса.
Фотографии, картинки, диаграммы – все это привлекает внимание посетителя сайта и облегчает восприятие информации на странице. Не нужно нагружать сайт лишней информацией и отклоняться от основного направления ресурса, это только собьет с толку целевую аудиторию. В условиях конкуренции делалось всё, чтобы привлечь внимание пользователей. Но практика показала, что слишком сложный ресурс отпугивает пользователей, поэтому ставку нужно делать на удобный сайт.
Например, наблюдательные исследования и пользовательское тестирование — это методы, в которых участники выполняют ряд задач, а их поведение — реакции, мысли, эмоции — внимательно наблюдает исследователь. Точно так же отслеживание движений глаз и A/B-тестирование дают хорошее представление о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой. В качестве такой аппаратуры применяются обычно видеокамеры или же диктофоны, еще может подойти для этой цели веб камера (необходимо вести запись передаваемого камерой потока данных). Показателем удобства пользования различными сайтами является юзабилити и с помощью так называемого юзабилити тестирования (юзабилити-аудита) можно данный показатель оценить. Юзабилити тестирование может проводиться как на этапе разработки сайта, так и в течение всего жизненного цикла сайта. Это метод, при котором исследователь присматривается к поведению и реакциям пользователей, когда они выполняют действия на сайте интернет-магазина.
Юзабилити аудит сайта — это комплексная проверка веб-ресурса по показателям, которые влияют на его конверсию. Часто к юзабилити-тестированию привлекают потенциальных представителей целевой аудитории. Основная задача тестироания юзабилити сайта — это дизайн того, что пользователь хочет найти и приобрести, что он ищет необходимую информацию и для этого ему ничего не мешает. Юзабилити аудит не заканчивается просто фиксацией данных о выявленных проблемах или ошибках в работе сайта.
